購物說明Shopping tips
食品業登錄字號：H-202312437-00000-8
一、購物流程1. 選擇商品並加入購物車。
2. 進入購物車確認品項與數量。
3. 填寫收件資訊及配送方式。
4. 選擇付款方式並完成付款。
5. 系統將寄送訂單確認信至您留存的 E-mail。
6. 商品備貨後出貨，將再寄送出貨通知。
二、付款方式目前提供以下付款方式：
1. 線上刷卡（VISA / MasterCard / JCB / LINE PAY）
2. ATM 虛擬帳號轉帳
3. 超商繳費
三、配送方式與運費1. 常溫商品：透過宅配/超商取貨配送。
2. 冷凍商品：專屬冷凍宅配配送，維持商品新鮮。
3. 運費計算：常溫宅配 NT$100/ 冷凍宅配 NT$200
4. 常溫商品消費滿 NT$1000享 免運優惠，冷凍商品消費滿 NT$1800
5. 配送範圍限台灣本島，外島需加收運費或暫不配送。
四、出貨時間訂單完成付款後 2~5個工作天內 到貨（不含例假日）。預購/節慶商品依頁面公告之出貨時間為準。
五、退換貨說明依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨次日起 七日鑑賞期。
食品類商品（冷凍、冷藏、常溫食品）因屬易腐敗、保存期限短， 不適用七日鑑賞期，僅限商品本身有瑕疵或配送錯誤時，方可辦理退換貨。
如遇商品瑕疵，請於到貨 24 小時內拍照並聯繫客服，我們將協助處理。
六、客服資訊公司名稱：桃禮文化企業社
客服信箱：yuguojia2025@gmail.com
官方LINE @yuguoja：https://lihi.cc/ZJcid
退換貨政策 Return & Refund Policy
【玉菓家】（以下稱「本網站」）依據《消費者保護法》提供您完整的退換貨服務，並針對食品保存特性訂定以下規範：
一、共同規範
食品、易於腐敗、保存期限較短或經拆封後影響衛生安全之商品，不適用七日無條件退貨規定，惟若商品本身有瑕疵（如破損、變質或寄送錯誤），仍得依消保法相關規定辦理退換貨
鑑賞期並非試吃期，退貨商品必須保持全新狀態、完整包裝、未拆封及贈品。
申請退貨請於七日內聯繫客服，並提供訂單編號及商品照片。
因個人口感、偏好或保存不當，恕不接受退換貨。
二、各類商品規範
1. 常溫食品（餅乾禮盒等）
不適用七日無條件退貨規定，惟若商品本身有瑕疵（如破損、變質或寄送錯誤），仍得依消保法相關規定辦理退換。
若已拆封、食用或因保存不當造成損壞，恕不退貨。
2. 冷凍／冷藏食品（如水果禮盒）
因保存條件特殊，除商品瑕疵或配送錯誤外，不適用七日鑑賞期。
若需退貨，請保持 原配送冷鏈條件（冷凍／冷藏），以免影響食品品質。
已拆封或失溫之商品，恕不受理退貨。
三、退款方式
信用卡付款：將以原刷卡方式退回。
ATM／轉帳付款：將退回至您提供之銀行帳戶。
退款時間依金融機構作業流程，約 7–14 個工作天完成。
四、運費負擔
因消費者個人因素退貨（例：下錯單、無法收貨），需自行負擔退貨運費。
若商品瑕疵、品項錯誤或配送過程造成損壞，本網站將負擔退貨運費，並為您更換新品或退款。
五、聯絡方式
若您有退換貨需求，請透過以下方式與我們聯繫：
公司名稱：桃禮文化企業社
客服信箱：yuguojia2025@gmail.com
官方LINE @yuguoja：https://lihi.cc/ZJcid
客服電話：0908322208(若忙碌未即時接通請私訊官方LINE將盡快處理您的問題)